AliExpress-ում վեճ բացելիս դուք կարող եք հանդիպել մի իրավիճակի, երբ վաճառողը խնդրում է ձեզ չեղարկել վեճը՝ միաժամանակ խոստանալով գեղեցիկ բոնուս կամ ապրանքների նորից առաքում: Արդյո՞ք պետք է վստահել նրան, և ինչ պետք է անեք, եթե Aliexpress-ում վաճառողը ձեզ խնդրի չեղարկել վեճը:

Կարո՞ղ է վաճառողը ինքնուրույն փակել վեճը:

Եթե ​​վաճառականը խստորեն պնդում է, որ դուք փակեք վեճը AliExpress- ում, բայց դուք չեք ցանկանում դա անել որոշակի պատճառներով, հարց է առաջանում. նա կարո՞ղ է ամեն ինչ չեղարկել ինքնուրույն, առանց ձեր համաձայնության: Այս հարցի պատասխանը պարզ է՝ ոչ, վաճառողները նման հնարավորություն չունեն։

Ե՞րբ պետք է վեճ բացեմ:

Հաճախորդի կողմից ապրանքներ գնելիս փոխանցված միջոցները պահվում են Alipay վճարային համակարգի հաշվում: Պատվերի առաքման ժամանակ գումարը միշտ մնում է Alipay-ի հաշիվներում, այդ իսկ պատճառով վաճառողները չեն ստանում իրենց վճարումն անմիջապես, այլ միայն այն ժամանակ, երբ հաճախորդը հաստատում է, որ ծանրոցը ստացել է փոստային բաժանմունքում:

Վեճը կարող է բացվել հետևյալ դեպքերում.

• Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք ստացել ձեր ծանրոցը: Իրավիճակի զարգացման մի քանի տարբերակ կարող է լինել։ Գրեք վաճառողին, և եթե նա պատասխանի, պատճառ բերեք, որ կարող եք գրել ադմինիստրատորներին, որպեսզի վեճի արդյունքում ձեր գումարը հետ ստանաք:
• Վաճառականը ապրանքներն ուղարկել է սխալ հասցեով։
• Պատվերը վաղուց ընթացքի մեջ է, իսկ առաքման ժամկետը վաղուց լրացել է։ Նման իրավիճակներում է, որ ամենից հաճախ AliExpress-ում վաճառողը խնդրում է չեղարկել վեճը և մի փոքր սպասել:

Երբեմն հանգամանքներն իրականում զարգանում են այնպես, որ վաճառողը կարող է լուրջ արդարացումներ ունենալ: Մասնավորապես, դժվարություններ կարող են առաջանալ, երբ ապրանքների ինքնարժեքը ցածր է, ինչպես նաև պատվեր ուղարկելիս այն հետքերով, որոնք հետևում են միայն Չինաստանի սահմանին: Եթե ​​առաքման ժամկետն ավարտվել է, հիշեք, որ ավելի լավ է պնդել ձեր դիրքորոշումը և ոչ մի դեպքում փակել վեճը:

Խնդրում ենք հաշվի առնել նաև այն հանգամանքը, որ պատվեր չստանալու պատճառով վեճի բացումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, երբ հաճախորդների պաշտպանության համակարգի ժամկետը լրացած չէ:

Ի՞նչ անել, եթե վաճառողը խնդրում է փակել վեճը:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե AliExpress շուկայում վաճառողը ինձ խնդրի փակել վեճը: Նրան կես ճանապարհին կարելի է հանդիպել միայն մի իրավիճակում, երբ պաշտպանության ժամկետը դեռ չի անցել։ Եթե ​​այն արդեն ավարտվել է, ապա պատվերը ավտոմատ կերպով փակվում է, և ձեր միջոցները փոխանցվում են վաճառողին:

Եթե ​​ծանրոցների առաքման ժամկետն ավարտվել է, և պաշտպանության ժամկետն ավարտվել է, ոչ մի դեպքում մի փակեք վեճը: Նույնիսկ եթե վաճառողը իսկապես խնդրում է ձեզ դա անել:

Ձեր ծանրոցը ստանալուց հետո կարող եք բախվել հետևյալ խնդիրների հետ.

• Ձեզ ուղարկել են բոլորովին այլ ապրանք, քան պատվիրել եք կայքում:
• Գնումը չի համապատասխանում չափի կամ այն ​​գույնը չէ, որը դուք սպասում էիք:
• Դուք գնել եք ապրանքի մի քանի միավոր, բայց ձեզ չի ուղարկվել այն քանակությունը, որը նշված է ձեր պատվերը կատարելիս:
• Ստացված պատվերը չի համապատասխանում հայտարարված որակին։

Վերը նկարագրված բոլոր իրավիճակներում դուք պետք է բացեք վեճ:

Ինչպե՞ս համոզվել, որ պատվերը կլինի որակյալ: Նույնիսկ գնումներ կատարելու փուլում նայեք ակնարկների քանակին, ինչպես նաև դրանց մեջ դրականների համամասնությանը, գտեք գոհ հաճախորդների լուսանկարները:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե խանութը խոստացել է նորից ուղարկել ապրանքը:

Ի՞նչ պետք է անի գնորդը, եթե խանութի ներկայացուցիչը կայքում խնդրում է փակել վեճը՝ խոստանալով այլ ապրանք ուղարկել անորակի դիմաց: Նման իրավիճակում խորհուրդ է տրվում անտեսել խնդրանքները։

Միշտ հիշեք, որ վաճառողների համար ամենակարևորը փաթեթի համար գումար ստանալն է: Այդ իսկ պատճառով նրանց համար առավել ձեռնտու կլինի, եթե հնարավորինս շուտ փակեք վեճը։

Aliexpress-ի ադմինիստրացիան կկարողանա պատժել խանութին անազնիվ աշխատանքի համար, ինչի պատճառով նրանք հանդես են եկել վեճի գործառույթով: Եթե ​​սա առաջին անգամը չէ, որ ձեզ նման հանգամանքներ են առաջանում, խանութը կարող է փակվել։

Վեճերը բացելիս դրանք հասցրե՛ք մինչև վերջ, որպեսզի ձեզ չզրկեք միջոցները վերադարձնելու հնարավորությունից։ Հակառակ դեպքում, դուք պարզապես կարող եք մնալ առանց ոչինչ:

Ինչպե՞ս հասկանալ, որ դուք առերեսվում եք խաբեբաների հետ:

AliExpress-ում խանութի ներկայացուցիչների ո՞ր գործողությունները ցույց են տալիս, որ նրանք ցանկանում են խաբել գնորդին:

• Վաճառողը բազմաթիվ նամակներ է ուղարկում` խնդրելով չեղարկել վեճը:
• Խանութն առաջարկում է փոխհատուցում:
• Ներկայացուցիչը հետաձգում է վեճը և երկարացնում պաշտպանության ժամկետը:
• Ձեզ մեղադրում են խորամանկության և խանութի աշխատակիցներին խաբելու մեջ։

Ի՞նչ անել նման իրավիճակներում: Խմբագրեք մանրամասները, հավաքեք որքան հնարավոր է շատ ապացույցներ լուսանկարների և տեսանյութերի տեսքով, որոնք կարող են ապացուցել, որ դուք իրավացի եք, և համոզվեք, որ վեճը սրեք: Եթե ​​դուք անեք այս ամենը, ապա AliExpress-ի ադմինիստրացիան անպայման կօգնի ձեզ:

Բայց հիշեք, որ եթե խանութը կես ճանապարհին հանդիպեք և փակեք սրված վեճը, ապա ձեր պատվերը նույնպես կփակվի։ Դրանից հետո գումարը կգնա վաճառողի հաշվին և չի վերադառնա ձեզ:

Փակեք վեճը միայն այն դեպքում, երբ այն բացելու բոլոր պատճառներն այլևս չեն համապատասխանում, և բոլոր հարցերը լուծված են:

Եթե ​​դա տեղի չունենա, շտապ դիմեք ադմինիստրատորներին:

Տիպիկ իրավիճակներ, երբ վաճառողները խնդրում են փակել վեճը

Տարբերակ թիվ 1

Դուք պատվիրել եք ապրանքներ, որոնք ծառայության կողմից նշված ժամկետում չեն հասել փոստային բաժանմունք, իսկ պաշտպանության ժամկետի ավարտին մնացել է ընդամենը մի քանի օր։ Երբ վեճը բացվեց, վաճառողը արձագանքեց և խնդրեց փակել այն՝ վստահեցնելով, որ ապրանքը դեռ կհասնի:

Եթե ​​փաթեթը չի հասնում երկար ժամանակով (ավելի քան 50 օր), ապա կարիք չկա խանութի օրինակին հետևելու: Նա դժվար թե գա, բայց դուք երաշխավորված եք, որ կհաղթեք վեճը և կվերադարձնեք ձեր գումարը:

Եթե ​​ապրանքը հասանելի չէ մոտ 30 օր, և այն պետք է առաքվի 35 օրից, ապա կարող եք պարզապես խնդրել վաճառողին երկարացնել պատվերի պաշտպանության ժամկետը։

Տարբերակ թիվ 2

Կարող է առաջանալ իրավիճակ, երբ ապրանքը դեռ հասնում է, բայց դրանք թերի են։ Դուք կարող եք վեճ բացել գումարի մասնակի վերադարձման համար կամ պահանջել ամբողջական վերադարձ:

Այս դեպքում վաճառողները շատ հաճախ խնդրում են փակել և խոստանում են գումարը վերադարձնել վճարային համակարգերի հաշվին, օրինակ՝ PayPal-ին։ Այս իրավիճակում պահանջեք, որ նա նախ փոխանցի գումարը, իսկ հետո փակի վեճը, բայց ոչ հակառակը։

Ստորև բերված տեսանյութը մանրամասն տեղեկություններ է տալիս, թե ինչպես փոխել վեճի մանրամասները և չեղարկել դրանք.

Ընդհանուր իրավիճակ.

Ապրանքները չեն հասել։ Դուք վեճ եք բացել, քանի որ պաշտպանությունը սպառվում է, բայց ծանրոցը դեռ ճանապարհին է: Վաճառողը չհամաձայնեց վերադարձնել ձեր գումարը, և մեկ շաբաթ անց վեճը թեժացավ։ Միջնորդները, հուսալով, որ ծանրոցը շուտով կհասնի, խնդրել են սպասել ևս 10 օր՝ առաջ քաշելով «Խնդրում եմ, շարունակեք սպասել 10 օր» լուծումը։

Ի՞նչ պետք է անեք, եթե ձեզ խնդրեն սպասել սրված վեճը լուծելու համար:

AliExpress-ի միջնորդները կարող են շտապ որոշել, որ դուք պետք է սպասեք ծանրոցին մինչև որոշակի ամսաթիվ: Օրինակ, եթե ձեզ խնդրել են սպասել ևս 10 օր (այս պարամետրը սովորաբար նշվում է Aliexpress-ի «Արձագանքման ժամանակ» լուծման մանրամասներում), ապա ձեզ հարկավոր չէ որևէ բան անել առաջիկա 10 օրվա ընթացքում: Գլխավորը վեճը չեղարկելն է։ Այն չի փակվի այս ընթացքում՝ անկախ նրանից, թե ինչ ժամկետ է նշվում որպես բանակցությունների ավարտ։ Այս ժամկետի վերջում միջնորդները կստուգեն, թե արդյոք ապրանքների առաքման կարգավիճակը հայտնվել է, ինչպես նաև կփնտրի, թե արդյոք վեճում որևէ փոփոխություն կա (նոր ապացույցներ գնորդի կամ վաճառողի կողմից): Նոր տեղեկատվության հիման վրա վերջնական որոշում կկայացնեն։

• Եթե ​​դուք ստանում եք ծանրոցը այս ժամկետում, և դրա հետ ամեն ինչ կարգին է, ապա ձեզ հարկավոր է չեղարկել վեճը և հաստատել ապրանքների ստացումը: Եթե ​​ապրանքի հետ ինչ-որ բան այն չէ, ապա փոխեք վեճի պատճառը և կցեք ապացույցներ:
• Եթե ​​դուք չեք ստանում այն, ապա ապահով կողմում լինելու համար վերջին օրը կարող եք վեճին կցել սքրինշոթը հետևող կայքից, որ փաթեթը չի առաքվել: Իսկ մեկնաբանություններում գրեք, որ ապրանքը դեռ չեք ստացել։

Հարց ունե՞ք։Գրեք այն մեկնաբանություններում կամ զրուցում

Եկեք նայենք Aliexpress-ի վեճը չեղարկելու ամենատարածված իրավիճակներին, որոնք հանգեցնում են փողի կորստի:

Օրինակ:
Պատվերի պաշտպանության ժամանակաչափը սպառվում է, բայց ապրանքը չի հասել: Գնորդը, իհարկե, համապատասխան պատճառով վեճ է բացում գումարի ամբողջական վերադարձի համար:
Ի պատասխան՝ վաճառողը ներկայացնում է զրոյական վերադարձի որոշում («Ոչ վերադարձ և ոչ վերադարձ»)՝ ևս մեկ շաբաթ սպասելու անկեղծ խնդրանքով: Իսկ եթե ապրանքը չհասնի, անպայման ամբողջ գումարը կվերադարձնի։

Առաջին սխալը վեճի սխալ չեղարկումն է։
Գնորդը համաձայն է վաճառողի փաստարկների հետ, սակայն «չեղարկել» կոճակի փոխարեն սեղմում է ընդունել կոճակը: Այսպիսով, մտածելով, որ նա ընդունում է վաճառողի խնդրանքը՝ մի քիչ էլ սպասել։
Բայց իրականում գնորդը որոշում է զրոյական վերադարձի մասին: Հենց այս պարամետրն է կարևոր: Արդյունքում վեճը փակվում է, և գնորդը ոչինչ չի ստանում։ Այս կարգի վերաբերյալ վեճ բացելու լրացուցիչ հնարավորություն այլեւս չի լինի։ Այնուհետև մենք պարզապես պետք է սպասենք և հուսանք, որ ծանրոցն ի վերջո ուղարկվել է, և որ այն ի վերջո կհասնի:

Վեճը սխալ չեղարկելու երկրորդ սխալը
Գնորդը համաձայնում է սպասել ծանրոցին և առանց ստուգելու, թե արդյոք երկարաձգվել է պաշտպանության ժմչփը, չեղարկում է վեճը: Եթե ​​գնորդի պաշտպանության ժմչփի ժամկետը լրացել է, ապա վեճը չեղարկելու հետ մեկտեղ գնորդն այլևս չի կարողանա նորից բացել վեճը: Արդյունքը համապատասխանում է առաջին իրավիճակին.

Ինչպե՞ս ճիշտ չեղարկել Aliexpress-ի վեճը:

Վեճը չեղարկելու և միևնույն ժամանակ վեճը կրկին բացելու հնարավորությունը պահպանելու համար անհրաժեշտ է.
1) Ստուգեք, արդյոք գնորդի պաշտպանության ժամանակաչափը երկարացվել է: Եթե ​​երկարաձգվի բավարար քանակությամբ օրերով, ապա վեճը կարող է չեղարկվել: Եթե ​​ոչ, ապա դուք պետք է խնդրեք վաճառողին նախ երկարացնել պաշտպանության ժամանակաչափը:
2) Չեղարկել վեճը՝ սեղմելով «Չեղարկել վեճը» կոճակը

«Վեճը փակված է, բայց փող չկա!!! Ե՞րբ են դրանք վերադարձվելու։ - այս հարցը կարելի է գտնել գրեթե բոլոր թեմատիկ ֆորումում, որը կապված է Aliexpress-ում (չինական ամենամեծ առևտրային հարթակում) գնումների հետ:

Այս կայքի ադմինիստրացիան երաշխավորում է գնումների անվտանգությունը, այդ իսկ պատճառով նրանք առավելագույն խստությամբ են վերաբերվում անազնիվ վաճառողներին: Եթե ​​վաճառողը նշել է ապրանքի անբարեխիղճ բնութագրերը, ժամանակին չի ուղարկել պատվերը, չի կապվել և այլն, ապա նա պարտավոր է պատասխան տալ դրա համար: Յուրաքանչյուր գնորդ իրավունք ունի վեճ բացել կայքում, ապացուցել, որ ինքը ճիշտ է (եթե հաճախորդն իսկապես ճիշտ է, ապա դա հեշտ է անել) և հետ ստանալ իր գումարը: Սկզբունքորեն, ամեն ինչ չափազանց պարզ է, գլխավորն այն է, որ ամեն ինչ ճիշտ և հետևողականորեն անեք, այնուհետև ձեր ազնվորեն վաստակած գումարը արագ կվերադարձվի:

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով գնորդը (դրանք նշված են aliexpress-ի մենյուում) որոշի վեճ բացել, ապա կարևոր է ոչ միայն բացել այս վեճը, այլև հետևել դրա զարգացման յուրաքանչյուր փուլին: Յուրաքանչյուր վաճառող, իհարկե, չի ցանկանում բաժանվել փողից, բայց վաճառքի շատ ներկայացուցիչներ նույնպես ցանկություն չունեն կորցնել իրենց վարկանիշը, հեղինակությունը կայքում և պատժամիջոցներ ստանալ վարչակազմից: Հետևաբար, շուկայում վեճերի լուծումը սովորաբար իսկապես արդար է: Եթե ​​հաճախորդը ճիշտ է, ապա գումարը նրան կվերադարձվի, դրանում կասկած չկա։ Այժմ կարևոր է իմանալ հետևյալը՝ որտեղ, երբ և ինչպես կվերադարձվեն այդ գումարները։ Փորձենք դա պարզել այս նյութում:

Այսպիսով, ի՞նչ անել, երբ վեճը փակված է, և գնորդն է այն շահել: -հարցնում ես։ Պատասխանը պարզ է՝ ոչինչ անելն իմաստ չունի, պարզապես պետք է սպասել։ Այո, այո, պարզապես սպասեք: Նույնիսկ եթե առաջին օրը գումարը չի վերադարձվել (ինչպես ցանկանում է գրեթե յուրաքանչյուր խաբված հաճախորդ), ապա սա ամենևին էլ աղետ չէ։ Մենք կներկայացնենք վերադարձի ամբողջական պատկերը, բայց մի փոքր ուշ: Այնուհետև ընթերցողները կիմանան, թե որքան ժամանակ է պետք նրանց սպասել գումարի վերադարձի համար:

Որքան ժամանակ կպահանջվի ձեր գումարը վերադարձնելու համար, կախված է միայն նրանից, թե ինչպես եք վճարել պատվերի համար: Եթե ​​պատվերը վճարվել է WebMoney համակարգի միջոցով, ապա գումարը կվերադարձվի այնտեղ, եթե վճարումը կատարվել է բանկային քարտի միջոցով, ապա դուք պետք է ակնկալեք գումարը քարտի վրա: Պարզ է, գլխավորը խուճապի չմատնվելն է։ Եթե ​​հաճախորդը գիտի, թե ինչպես է վճարել պատվերի համար, ապա նա ավտոմատ կերպով գիտի, թե որտեղ է իրեն վերադարձվելու ծախսված գումարը։ Բայց այստեղ էլ կան որոշ նրբերանգներ։

Aliexpress-ի օգտատերերը հաճախ ունեն իրենց հաշիվները Alipay վճարային համակարգում (aliexpress մասնաճյուղի կայք): Եվ հաճախ է պատահում, որ վեճը ավարտված է, գումարը վերադարձվել է, բայց քարտի/Qiwi դրամապանակի/վեբփողի վրա չի հասել։ Հարցն այն է, թե որտեղի՞ց են եկել այդ գումարները, և արդյո՞ք դրանք ընդհանրապես եկել են: Եթե ​​վեճի փուլն ավարտված է, և քարտը ստուգելուց հետո անհրաժեշտ գումարը չի գտնվել, ապա պետք է ստուգեք ձեր Alipay հաշիվը: Որոշ օգտատերեր երբեմն նույնիսկ չեն գիտակցում, որ գումարը վերադարձվել է այս հաշվին: Եթե ​​դա տեղի ունենա, դուք պետք է նայեք պարամետրերում առկա տեղեկատվությունը. պատահում է, որ վաճառողից գումարը գալիս է Alipay-ին լռելյայն: Այնուհետև կարգավորումները կարող են փոխվել, և միջոցները կվերադարձվեն այն վայր, որտեղից ուղղակիորեն ստացվել են միջոցները:

Տեսնելու համար, թե որտեղ և ինչ գումար է վաճառողը վերադարձնում, դուք պետք է մուտք գործեք aliexpress համակարգ և բացեք «Իմ պատվերները» ներդիրը: Այնտեղ դուք պետք է ընտրեք ձեր պատվերը և սեղմեք «Մանրամասներ» ներդիրը: Տեսողականորեն այն ունի հետևյալ տեսքը (լուսանկար 1):

Բացելով այս ներդիրը՝ հաճախորդը կտեսնի ապրանքի մասին մանրամասն տեղեկատվություն, և այս էջում դուք պետք է բացեք հաջորդ ներդիրը՝ «Վճարում»: Այս ներդիրում դուք կարող եք իմանալ ամեն ինչ ձեր պատվերի համար գումարի վերադարձ ստանալու մասին: 2-րդ լուսանկարում դուք կարող եք տեսնել, թե ինչպես է այն տեսողական տեսք ունենում:

Միակ բանը, որ այս իրավիճակում կարող է չսազել գնորդին, այն է, որ տեղեկություն չկա, թե որտեղ է վերադարձվելու գումարը։ Բայց ինչպես վերը նշվեց, միջոցները կգան այնտեղ, որտեղ պետք է` այն հաշվին, որտեղից դրանք ուղղակիորեն դուրս են բերվել:

Aliexpress համակարգը երաշխավորում է գումարի վերադարձ, եթե վեճը շահվի և փակվի: Բայց կայքի ադմինիստրացիայի կողմից տրամադրված գումարի վերադարձման ժամկետը կարելի է տեսնել հետևյալ աղյուսակում (լուսանկար 3):

Գնումների համար գումարը կվերադարձվի յուրաքանչյուր հաճախորդին, դուք պարզապես պետք է սպասեք, որպեսզի հանգստացնենք մեր ընթերցողներին, մենք մեր նյութում առաջարկում ենք իրական ակնարկներ հաճախորդներից, ովքեր բախվել են այնպիսի խնդրի հետ, ինչպիսին է վեճից հետո գումարի վերադարձը: Հրավիրում ենք ծանոթանալ դրանց։

Aliexpress-ին վերադառնալու փուլերը: 14 մեկնաբանություն

Ես պարբերաբար գնում եմ Aliexpress-ից: Սկզբունքորեն, ոչ մի խնդիր չկար. ես փորձեցի ապրանքներ պատվիրել միայն վստահելի վաճառողներից, բարձր վարկանիշով: Բայց մի օր ես բռնվեցի և որոշեցի ռիսկի դիմել, և այդ ռիսկն անհիմն էր։ Սկզբունքորեն, հետո գումարի վերադարձ կար, բայց մինչ այդ սկանդալ եղավ վաճառողի հետ, որն իսկապես ջարդեց իմ նյարդերը։ Երբ ես ստացա իմ պատվերը հեռախոսի էժան պատյանի տեսքով (և պատվիրեցի, նկատի ունեցեք, լուրջ կաշվե դրամապանակ!!!), վրդովմունքս չափ ու սահման չուներ։ Եվ քանի որ ես համբերություն չունեմ, ես արագ լուսանկարեցի այս «թույն բանը» և շտապեցի վեճ բացել այս ... վաճառողի հետ (ես այլ կերպ կուզեի ասել): Կայքը հասկացավ, որ այս անձի ապրանքը չի համապատասխանում նկարագրությանը, և նրան «խնդրեցին» գումարը վերադարձնել ինձ՝ որպես տուժող կողմի: Նա իր հերթին սկսեց ինձ խնդրել չեղարկել վեճը՝ ասելով, որ կուղարկի ևս մեկ դրամապանակ (ամենայն հավանականությամբ նույն «որակով»), և բլա բլա բլա։ Քանի որ ես սատկած թռչուն եմ, ես չընկրկեցի համոզման վրա, վեճը համապատասխանաբար չվերացավ, այլ ավելի շուտ սրվեց, և ես սկսեցի սպասել վարչակազմի արձագանքին: Ընդհանրապես, որպեսզի այստեղ մի ամբողջ վեպ չգրեմ, ես կարճ կխոսեմ՝ գումարն ինձ վերադարձրեցին WebMoney-ով, մեկ շաբաթ անց իմ 9 դոլարը դրվեց իմ դոլարային դրամապանակում, և այս դեպքից հետո այս վաճառողը, իհարկե, արեց. չհամագործակցել ինձ հետ, ավելի ճիշտ՝ ես նրան պատվիրել եմ դա արել առաջին և վերջին անգամ

Ես որոշեցի գրել և զգուշացնել գնորդներին Aliexpress-ում չափազանց խորամանկ վաճառողների դեմ, ովքեր օգտվում են Paypal վճարային համակարգից (փայտ. այդպես ենք անվանում): Համակարգն ինքնին անվտանգ է, բայց միայն սկսնակները կարող են ընկնել անազնիվ առևտրականների խարդախության մեջ: Ես ձեզ կասեմ, թե ինչ է պատահել ինձ հետ: Ես պատվիրեցի թույն ականջակալներ: Ըստ նկարագրությունների և բնութագրերի՝ ես ավելի քան գոհ էի ամեն ինչից, ակնարկները քիչ էին, բայց այնուամենայնիվ կային, և առանց երկար մտածելու պատվեր կատարեցի։ Ի՞նչ պետք է անեմ, ես գործնականում փորձագետ եմ Ալիի հարցում, բայց ես միշտ վճարումներ եմ կատարել բանկային քարտի միջոցով (ունեմ հատուկ, դոլար ինտերնետ վճարումների համար) և վեճերի դեպքում ես նաև գումար եմ ստացել նույն քարտով: Այս անգամ, ինչպես ասում են, ընկա դրա վրա։ Ականջակալները ժամանեցին ժամանակին (համեմատաբար արագ՝ վճարումից ընդամենը երկու շաբաթ անց), բայց ձայնը սարսափելի էր, և մի կողմից՝ ընդհանրապես ոչ մի կարևոր դետալ չկար։ Սա ինձ իսկապես վրդովեցրեց. նրանց համար վճարածս գումարը քիչ չէր, ուստի վեճի բացումը չուշացավ: Բայց հետո այս խորամանկ վրիպակը (վաճառողը) սկսեց համոզել ինձ չեղարկել վեճը, և նա ինձ փող կուղարկեր փայտիկի համար։ Անկեղծ ասած, ես այս համակարգից չեմ օգտվել, բայց ընկերներից լսել եմ, որ թվում էր, թե ամեն ինչ կարգին է, ուստի մտածելով, որ կորցնելու ոչինչ չունեմ, վերցրեցի այն և համաձայնեցի։ Բացելով իմ հաշիվը փայտիկի վրա, ես կոորդինատները ուղարկեցի վաճառողին և սպասեցի: Շատ արագ, նույնիսկ ժամկետից շուտ, նա ինձ վերադարձրեց գումարը, ես հանգիստ համոզվեցի, որ վեճը փակված է, և թվում էր, թե այսքանն էր, հակամարտությունը հարթվեց։ Ոչ մի դեպքում! Երբ ես անելիք չունեի, որոշեցի պատվեր կատարել և դրա համար վճարել փայտի հաշվին եղած գումարով: Բայց մի ՓՈՔՐ նրբերանգ կար. երբ մտա իմ անձնական հաշիվ, տեսա, որ այնտեղ փող չկա, չգիտեմ ուր է գնացել, և նույնիսկ ադմինիստրացիան ինձ խաբեբա է դարձրել, քանի որ պարզվում է, որ ես խաբել եմ վատ գնորդ (առանց որևէ բան վաճառելու): Այո, այո, պարզվում է, դուք կարող եք դա անել այս կերպ: Պարզապես, իմ անտեղյակության պատճառով ես հաստատեցի սխալ վերադարձը: Դրանց երկու տեսակ կա փայտիկի վրա՝ մեկը գնում է որպես պարզ փոխանցում, իսկ երկրորդը՝ որպես ապրանքի փոխանցում։ Այսպիսով, վաճառողն ինձ առաջարկեց երկրորդը, չնայած առաջինն ինձ պետք էր։ Համապատասխանաբար, ես ուրախությամբ հաստատեցի դա, քանի որ այստեղ որևէ հնարք չէի սպասում: Ընդհանուր առմամբ, ես հակիրճ կփորձեմ - վարչակազմն ինձ պատժեց պատժամիջոցներով - իմ հաշվից գումար է հանվել հօգուտ վաճառողի: Դա այնքան էլ հաճելի չէ, բայց ի՞նչ կարող ես անել: Նրանք սովորում են իրենց սխալներից։ Իմ 15 դոլարն ու 37 ցենտը չկար, և ես մնացի կոտրված ականջակալներով, բայց դա աշխարհի վերջը չէ։ Հուսով եմ, որ գոնե իմ ակնարկը կօգնի մարդկանց նման սխալներ չանել և չմտածված չվարվել նման առաջարկների վրա (ինչպես ես արեցի):

Ինձ հետ պատահեց հետևյալը. Սովորաբար բոլոր ծանրոցները ստանում էի Ռուսական փոստում: Բեմական սպորտային կոշիկներ պատվիրեցի։ Ես տեսնում եմ, որ ապրանքը չի հետևվում: Սովորական կոդի փոխարեն՝ տառի վերջավորությամբ, վերջում ընդամենը թվեր են։ Ես երկար սպասեցի և նամակագրության մեջ մտա վաճառողի հետ։ Ինչպես պարզվեց ավելի ուշ, վաճառողը ապրանքն ուղարկել է ոչ թե փոստային ինդեքսով, այլ ինչ-որ մասնավոր ընկերության՝ 10 օր այնտեղ պառկելուց հետո, ծանրոցը վերադարձվել է։ Նամակագրություն մտցնելով վաճառողի հետ՝ ես ընդունեցի նրա պատվի խոսքը, որ նա հետ կուղարկի ծանրոցը։ Երրորդ ամիսն է՝ սպասում եմ, վաճառողը նամակագրությանը չի պատասխանում։ Ali Express-ը փակեց վեճը: Ես գաղափար չունեմ, թե ինչ պետք է անեմ, խնդրում եմ, ասեք ինձ, եթե որևէ մեկը գիտի:

Ականջակալները ստանալուց ու պատվերը փակելուց ու հինը չվերադարձնելուց հետո հասցրի ինձ նորերն ուղարկել։ Ես գնեցի լողավազանում լողալու համար խաղացող, հաստատեցի ստացականը, և մեկ ամիս անց մեկ ականջակալը դադարեց աշխատել: Ինչպես հասկանում եք, որևէ չինական երաշխիքի մասին խոսք չկա, բայց, այնուամենայնիվ, ես գրեցի վաճառողին (6 անգամ), վաճառողի խնդրանքով տեսանյութ ուղարկեցի (սակայն, ինչպես կարող եք տեսանյութից որոշել ականջակալների ձայնի որակը): իսկ մեկ շաբաթ անց վաճառողը ուղարկեց, որ ինձ նոր ականջակալներ են պետք (թեկուզ նույնը) առանց անսարքությունները վերադարձնելու։ Հիմա ես ունեմ երկու նվագարկիչ ֆլեշ կրիչ և մեկ աշխատող ականջակալ։ Բախտավոր.

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե վեճը լուծվեց իմ օգտին, բայց վճարման ավարտի գործընթացը հետաձգվեց: Մի վեճի համար ես մեկ ամիս սպասում էի գումարի վերադարձի, մյուսը՝ 3 շաբաթ, չնայած, տեսականորեն, գումարը պետք է վերադարձվեր 15 օրվա ընթացքում...

• Բարև ձեզ, ամեն տեղ նույն բանն եմ տեսնում, որ գումարը կվերադարձվի հաշվեհամարին և ինչպես ճիշտ վիճել։ Ես պատվեր եմ արել մի քանի խանութներում, երբեք չեմ ստացել 2-րդ ծանրոցը, բացել եմ վեճ, շահել եմ, վերադարձի ժամկետը լրացել է, բայց գումարը չի վերադարձվել, ավարտվել են «Վերադարձման սպասում» և «փոխհատուցման մշակում» փուլերը, բայց «Վերադարձը» դեռ չկա, ի՞նչ անել այս դեպքում: Գրել եմ աջակցելու համար, բայց արդեն երկու շաբաթ է, ինչ արձագանք չկա նրանց կողմից։

• Փոքր փաթեթով պարիսպը գողացել են, ես բողոք եմ գրել «Ռուսական փոստի» փոստային բաժանմունք՝ խնդրելով ուսումնասիրել «Փոքր փաթեթը»: Ստացված ապրանքների գույքագրում արեցի և մի փոքրիկ փաթեթ հանձնեցի Ռուսական փոստ՝ պարզաբանման համար։
  Ուղարկող (վաճառող) Խանութ. Teclast Պաշտոնական Խանութ (Խանութ No. 1726325) միտումնավոր հետաձգում է ժամանակը և չի հասկանում կամ չի ցանկանում հասկանալ գումարի վերադարձի պատճառը: Կապի մեջ է, ես վեճ չեմ բացել, ես հաղորդագրություն եմ գրել վաճառողին հասկանալու հույսով, ապա սպասման ժամանակը սպառվել է, և պատվերի կարգավիճակը լրացվել է: Մենք նոր տարի ունենք այդ ժամանակ իրենց մոտ, դա իմ մեղքն է (առաջին անգամ 4 տարվա գնումների մեջ, և ես նման գողություն չեմ ունեցել), բայց գումարի վերադարձ է պահանջվում:
  Պատվերի համար նույնականացման համարով գումարը վերադարձնելու պատճառն այն է, որ 624 գրամ քաշով փոքր փաթեթ է ժամանել Ռուսաստանի Դաշնության մաքսատուն։ Մաքսային թիվ ***** փաստաթղթում ուղարկողի հայտարարագրված քաշը 1 կգ 193 գ է, որտեղ արձանագրվում է՝ պատյան վնասվածություն, կցվածքի թափանցում, քաշի փոփոխություն։
  Ներթափանցումն իրականացվել է մալազիական միջազգային ավիափոխադրողի փուլում (ըստ Post-ի, կամ գուցե հենց Փոստն է գողացել դրանից նման տախտակ։ Բանն այն չէ, որ ես իմ ձեռքում ունեմ փաստաթուղթ, որը գողացվել է այդ փուլում։ մալայզիական միջազգային փոխադրող):
  Մինչ օրս ոչ մի նյութական փոխհատուցում չի ստացվել պատվերի համար՝ ******:
  Բոլոր ապացույցները գտնվում են վավերացված կնիքներով թերթիկների վրա:
  Հուսով եմ կայքի օգնությունը և բարի մարդիկ, ովքեր կօգնեն ինձ լուծել իրավիճակը:
  Ես ռոբոտի (Ռեբեկայի կամ մեկ ուրիշի) հետ զրուցել եմ AliExpress-ի թիմին օգնության համար, անցել է 15 օր, և պատասխան չկա։
  Էլեկտրոնային հասցե Մշտական ​​հղում

  Ի՞նչ անել, եթե այսպես կոչված «Ֆոնդերի վերամշակումը» շարունակվում է արդեն 1-2 ամիս։ Ես ունեմ իմ օգտին ապացուցված 16 վեճ (10-ը՝ սերմերի համար, որոնցից մոլախոտ է աճել) ինչ-որ բան կոտրվել է, ինչ-որ բան քանակով չի համընկել, մեկն ուղարկել են Լիպեցկ, Պետերբուրգի փոխարեն, և ինչ-որ բան ընդհանրապես չի հասել։
  Մեկ շաբաթ, 10-15 օր - լավ, բայց 1-2 ամիսը, իմ կարծիքով, շատ է....

  Ողջույն, խնդրում եմ, ասեք ինչ անել: Ալիից հեռախոս եմ պատվիրել՝ աքսեսուարներով։ Ես ստացել եմ ծանուցում, որ փաթեթը առաքվել է։ Եկա փոստ՝ ստանալու։ Ծանրոցը հասել է փաստաթղթերով։ Փոստի աշխատակիցը նայեց իմ դիմացի հաշվետվությունները, այնտեղ գրված էր, որ ուղարկված 521 գրամի փոխարեն, ես երբեք նման իրավիճակում չեմ եղել, չնայած հաճախ եմ այստեղ պատվիրում։ Նա ինձ խորհուրդ տվեց ուղղակի չստանալ ապրանքը, և նրանք այն հետ կուղարկեն։ Կարծում եմ՝ պետք է տուն գամ և վեճ բացեմ։ Ես հենց այդպես էլ արեցի: Արդյունքում վեճն արդեն փակվել էր, և ես մնացի առանց փողի և առանց ապրանքի։ Ասա ինձ, ինչ պետք է անեմ, որ իմ գումարը հետ ստանամ:

  Ալիին վաղուց եմ պատվիրում ամեն տեսակ պատյաններ ու նմանատիպ ոչ էլեկտրոնային բաներ։ Հետո որոշեցի կնոջս եղունգները չորացնելու լամպ պատվիրել, լամպը գեղեցիկ է, գինը գայթակղիչ, 13 դոլար, մյուս վաճառողներն էլ նույնն ունեն 18-ից։ Հասկանալով, որ այնտեղ ոչ մի շքեղ էլեկտրոնիկա չի լինի, ես պատվիրեցի լամպը 13-ում: Այն հասավ 10 օրում, ուղին հետևեցին: Եկա, միացնում եմ վարդակից, բայց չի միանում։ Ես տեսահոլովակ նկարահանեցի այն մասին, թե ինչպես նա չի ուզում աշխատել, վեճ բացեցի և որպես ապացույց վերբեռնեցի իմ տեսանյութը: Հենց վեճը բացվեց, լամպը նույնպես բացվեց իմ ջանքերով)) ամեն ինչ սովորական էր և պարզ, միկրո USB մուտքից հարմար լարը կարճ էր և դուրս եկավ դրանից, արագ լարերը կառուցեց, մոտ 3-4. սմ բավական էր , որ չպոկվեր : Ես հասկանում եմ, որ ես մի փոքր կոպիտ եմ վարվել վաճառողի նկատմամբ, բայց կարողացել եմ դա շտկել, բայց ուրիշը չէր կարողանա։ Որպես կանոն, այս ապրանքը պատվիրում են աղջիկները, ովքեր, մեծ մասամբ, շատ հեռու են զոդումից։ Հետեւաբար, 3 սմ մետաղալարն արժեցել է չինացիներին 13 դոլար։