Դուք չեք կարող կապվել ինձ հետ հեռախոսով, թեև կապ կա: Ինչու՞ է իմ բջջային հեռախոսի զանգն անջատվում: Ինչպես ազատվել խնդրից

ՄՏՍ-ի բաժանորդները բավականին հաճախ են հանդիպում իրավիճակների, երբ նրանց հեռախոսը միացված է, բայց նրանք չեն կարողանում մուտքային զանգեր ստանալ: Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու MTS-ը չի կարող ձեզ հասնել: Դիտարկենք ամենատարածվածները:

Ձեր հեռախոսի հետ կապված պատճառները

Նախ, եկեք դիտարկենք հիմնական պատճառները, թե ինչու դուք չեք ստանում մուտքային զանգեր: Դա կարող է լինել.

• Հեռախոսի ռադիո մոդուլը սառչում է:Եթե ​​ձեր հեռախոսը գրանցված է ցանցում, բայց մուտքային զանգերը չեն ստացվում, ապա դա ախտորոշելու ամենահեշտ ձևը ինքներդ ինչ-որ տեղ զանգահարելն է: Եթե ​​զանգի ազդանշանի փոխարեն տեսնում եք «միացման ձախողում» հաղորդագրություն, դուք պետք է վերագործարկեք ձեր հեռախոսը: Սմարթֆոնների համար հարմար տարբերակ է 10 վայրկյանով միացնել «ինքնաթիռային ռեժիմը»:
• Հեռախոսային ռադիո մոդուլների այլընտրանքային շահագործումմի քանի SIM քարտերով: Եթե ​​ձեր հեռախոսն աջակցում է մի քանի SIM քարտեր, շատ դեպքերում մյուս SIM քարտերն արգելափակվում են, երբ դրանցից մեկն ակտիվ է: Համապատասխանաբար, մինչ դուք խոսում եք մեկ համարի վրա, մյուսներին հասնելն անհնար է։
• Հեռախոսի կամ SIM քարտի անսարքություն:Մասնավորապես, խափանումը կարող է մատնանշվել բջջային ցանցի անվանման բացակայությամբ և SIM քարտի բացակայության հետ կապված սխալի հաղորդագրություններով: Դուք կարող եք պարզել, թե ինչն է սխալ, օգտագործելով երկրորդ հեռախոսը: Փորձեք հեռացնել SIM քարտը ձեր հեռախոսից և տեղադրել այն մեկ ուրիշի մեջ: Եթե ​​մեկ այլ սարք գրանցվում է ցանցում և ստանում զանգեր, ապա խնդիրը ձեր սարքում է: Եթե ​​նույն ախտանիշները հայտնվում են մեկ այլ հեռախոսի վրա, ապա SIM քարտի կամ ցանցի հետ կապված խնդիր կա:
• Չարամիտ ծրագրերի առկայությունը, մուտքային զանգերի տարբեր զտիչներ և զանգերի արգելափակման այլ լուծումներ։ Եթե ​​սխալ կազմաձևված է, դրանք կարող են ձեր համարը անհասանելի դարձնել մուտքային զանգերի համար:

Ցանցի հետ կապված պատճառներ

Բջջային ցանցը նույնպես միշտ չէ, որ աշխատում է անթերի, ուստի իրավիճակներ են առաջանում, երբ անհնար է ձեզ հետ կապ հաստատել։

• Ծածկույթի վատ որակ:Եթե ​​դուք գտնվում եք անորոշ ազդանշանի տարածքում, հավանական է, որ դուք անընդհատ լինեք: Համապատասխանաբար, նրանք չեն կարող ձեզ հասնել այն ժամանակահատվածներում, երբ ձեր հեռախոսը չի աշխատում:
• Վերանորոգման աշխատանքներկամ դժբախտ պատահարներ բջջային ցանցերում: Եթե ​​դուք գտնվում եք բազային կայանի սպասարկման տիրույթում, որը մտել է սպասարկման ռեժիմ, կապը կարող է ժամանակավորապես կորչել:
• Որոշ դեպքերում, վատ ռադիո պլանավորմամբ,Կան իրավիճակներ, երբ հեռախոսը ցույց է տալիս ազդանշանի մակարդակը 100%, բայց դրանք չեն կարող հասնել ձեզ: Նման իրավիճակներում կարող է բավական լինել պարզապես տեղափոխել կամ վերագործարկել հեռախոսը:
• Մուտքային զանգերը կարող են բաց թողնել ներսում:Եթե ​​դուք իջել եք ստորգետնյա մակարդակներ (առաջին հարկ կամ նկուղ), կամ խորացել եք մոնոլիտ շենքի մեջ, ապա հավանական է, որ ձեր հեռախոսն այլևս պիտանի չէ:
• Միաժամանակյա զանգեր.Բավական զվարճալի իրավիճակ է, երբ երկու բաժանորդ փորձում են զանգահարել միմյանց և չեն կարողանում դա անել, քանի որ խանգարում են միմյանց: Պատճառն այն է, որ եթե հավաքեք ձեր համարը հավաքողի համարը, դուք միմյանց համար «ցանցային ծածկույթից դուրս» կմնաք:

Հետևաբար, «ցանցային» անսարքությունների դեմ պայքարելու բաղադրատոմսը հեռախոսը վերագործարկելն է, այն տեղափոխելը և մի փոքր համբերություն ունենալը: Երբեմն 5-10 րոպեում բոլոր խնդիրներն ինքնուրույն են լուծվում։

Համարների արգելափակման պատճառները

Կարևոր է լսել, թե ինչ է ասում ավտոմատը, երբ ձեր համարը հավաքվում է: Եթե ​​լսում եք հաղորդագրություն, որ «Բաժանորդը ժամանակավորապես անհասանելի է», դա նշանակում է, որ ցանցը «չի տեսնում» ձեր սարքը: Եթե ​​լսում եք հաղորդագրություն, որ «Բաժանորդը ժամանակավորապես արգելափակված է», սա կարող է ցույց տալ օպերատորի կողմից ձեր հեռախոսահամարն արգելափակելու ֆինանսական կամ այլ պատճառներ:

Սմարթֆոնների սեփականատերերի կողմից Ai-Yai-Yai վերանորոգման խանութին ուղղված ամենատարածված բողոքներից մեկն այն է. «Ես չեմ կարող պատասխանել զանգին»: Միաժամանակ բջջային ցանցի ազդանշանի ցուցիչները կայուն են, և օգտատերն ինքը կարող է հեշտությամբ կատարել ելքային զանգեր և ուղարկել SMS հաղորդագրություններ։ Այս խնդիրը կարող է ունենալ մի քանի պատճառ, որոնք կարող է պարզել միայն փորձառու մասնագետը։

Ինչու ես չեմ կարող զանգահարել իմ iPhone-ին:

Տարօրինակ կերպով, ազդանշանի ընդունման վերաբերյալ բողոքներով վերանորոգման զանգերի միայն 15 տոկոսի դեպքում մեղավոր է սարքի SIM քարտը: Հետևաբար, նախապես այլ օպերատորի մեկ այլ SIM քարտով, համոզվելու համար, որ սմարթֆոնը դեռ անսարք է:

Նկարագրված շեղման երկրորդ պատճառը ծրագրային ապահովման անսարքությունն է, որը մշտապես հնարավորություն է տալիս զանգերի վերահասցեավորումը սմարթֆոնով: Այսինքն, ձեր սարքը դեռ ստանում է ազդանշան, միայն բոլոր մուտքային զանգերը վերահղվում են անհայտ ուղղությամբ: Նման իրավիճակում կարող եք փորձել ստուգել գաջեթը վիրուսների համար կամ թարթել դրա ՕՀ-ը:

Այնուամենայնիվ, վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ ամենատարածված պատասխանը այն հարցին, թե ինչու չեք կարող անցնել iPhone-ը, օգտատիրոջ պարզ անուշադրությունն է: Յուրաքանչյուր շարժական դոմոֆոն հագեցած է ազդանշանի ընդունման մի քանի ռեժիմներով, որոնց թվում կան մի քանիսը, որոնք սահմանափակում են մուտքային զանգերը: Օրինակ, հայտնի «Airplane» ռեժիմն ամբողջությամբ ընդհատում է սարքի կապը բջջային աշտարակների հետ:

Եթե ​​ձեր գաջեթի հետ կապված խնդիր ունեք և հեռախոսի վերանորոգման կարիք ունեք, դիմեք մեր Ai-Yai-Yai սպասարկման ցանցին:

Նկարագրված իրավիճակում, ամենայն հավանականությամբ, սեփականատերերը պատահաբար միացնում են «Չանհանգստացնել» ռեժիմը: Այս ռեժիմում iPhone-ն ավտոմատ կերպով անջատում է բոլոր մուտքային զանգերը, զանգերը որոշակի օգտատերերի խմբերից կամ ազդանշանները անհայտ համարներից: Կախված նշված կարգավորումներից՝ գաջեթը կարող է զանգեր թողնել ամբողջ ակտիվացման ընթացքում կամ միայն որոշակի ժամանակահատվածներում:

• SIM քարտ, համար, սակագին

  Ընթացիկ սակագնի անվանումը և պայմանները պարզելու համար անցեք ձեր Անձնական հաշիվ և ընտրեք «Սակագին» բաժինը կամ հավաքեք անվճար հրաման: * 105 * 3 #

  Դուք կարող եք փոխել սակագինը

  • կայքում՝ ընտրեք նոր սակագին, կտտացրեք էջի «Անցնել սակագին» կոճակին.
  • MegaFon հավելվածում կամ Անձնական հաշվում:

  Դուք կարող եք անցնել ցանկացած սակագնի, բացի արխիվայինից: Անցման արժեքը նշված է ընտրված սակագնի էջում:

  Սակագինը փոխելիս ընթացիկ սակագնի շրջանակներում միացված րոպեների, SMS-ների և ինտերնետի փաթեթները «կվառվեն» և չեն գործի նոր սակագնի վրա: Գանձվող բաժանորդային վճարը չի վերահաշվարկվում։

  Կարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս ապաշրջափակել համարը:
    • Եթե ​​ձեր հաշվում գումարը սպառվում է, և համարն արգելափակված է, լրացրեք ձեր հաշվեկշիռը: Համարն ակտիվանում է պարտքը մարելուց հետո։
    • Եթե ​​դուք չեք օգտագործել համարը ավելի քան 90 օր, այն կարող է արգելափակվել: Ձեր համարը վերականգնելու համար ձեր անձնագիրը տարեք MegaFon սրահ: Եթե ​​այս ընթացքում համարը չի փոխանցվել մեկ այլ բաժանորդի, դուք կստանաք նույն համարով նոր SIM քարտ:
      Պարզեք, թե արդյոք կարող եք վերականգնել ձեր համարը՝ ուղարկելով անվճար SMS ձեր ընթացիկ MegaFon SIM քարտին: Հաղորդագրության մեջ նշեք այն համարը, որը ցանկանում եք վերականգնել և սեփականատիրոջ լրիվ անունը:
    • Եթե ​​SIM քարտը կորցնելուց հետո համարն արգելափակված է, կարող եք նույն համարով անվճար նոր SIM քարտ ստանալ՝ ձեր անձնագրով այցելելով MegaFon սրահ։
    • Եթե ​​դուք բլոկ եք սահմանել, ապա համարն ինքնաբերաբար կանջատվի այն օրը, երբ դուք ընտրել եք արգելափակման ավարտը:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս ստանալ նոր SIM քարտ՝ պահպանելով ձեր հեռախոսահամարը:

    Ձեր անձնագրով դիմեք Home տարածաշրջանի MegaFon-ի ցանկացած սրահ, որտեղ կնքվել է պայմանագիրը: Դուք կարող եք անվճար ստանալ նոր SIM քարտ և շարունակել օգտագործել ձեր համարը: Սակագինը և ծառայության բոլոր պայմանները մնում են նույնը, կապի ծառայությունների մատուցման համար նոր պայմանագիր կնքելու կարիք չկա։

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս կարող եմ պահել իմ համարը:

    Թիվը մնում է ձերը, քանի դեռ հաշվեկշիռը դրական է: Եթե ​​դուք չեք օգտվում համարից և չեք ակտիվացնում արգելափակման ծառայությունը, ապա առնվազն 90 օրը մեկ անգամ անհրաժեշտ է օգտվել կապի ծառայություններից՝ ելքային զանգեր, մուտքային զանգեր, SMS ուղարկել, MMS ուղարկել և ստանալ, մուտք գործել ինտերնետ: Եթե ​​դուք չեք օգտվում կապի ծառայություններից ավելի քան 90 օր անընդմեջ զանգերի սակագներով և ավելի քան 180 օր անընդմեջ ինտերնետի սակագներով, ապա համարի պահպանման համար բաժանորդային վճարը սկսում է օրական գանձվել:

    Մեկ անձնական հաշվի վրա միավորված բաժանորդային համարներից որևէ մեկով 90 (իննսուն) օր անընդմեջ կապի ծառայություններից չօգտագործելու դեպքում այս բաժանորդային համարի հետ կապված կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը համարվում է լուծված։ բաժանորդի նախաձեռնությամբ։

    Համարի պահպանման համար բաժանորդային վճարի չափը, դրա դեբետավորման պայմանները և ժամկետը, որի ավարտին կլուծվի կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը և համարը կարող է փոխանցվել մեկ այլ բաժանորդի, նշված է նկարագրության մեջ. ձեր սակագինը. Այն կարող եք գտնել «Սակագներ» կամ «Սակագնային արխիվ» բաժնում:

    Եթե ​​դուք չեք օգտվում կապի ծառայություններից ավելի քան 90 օր, և Անձնական Հաշվի մնացորդը զրո կամ բացասական է, պայմանագիրը համարվում է լուծված ձեր նախաձեռնությամբ: Եթե ​​համարը չի փոխանցվել այլ անձի, ապա այն կարող է վերականգնվել՝ լրացնելով հայտ MegaFon սրահում։

    Եթե ​​մտադիր եք երկար ժամանակ (90 օրից ավելի) չօգտվել բջջային կապից, արգելափակեք ձեր համարը։

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • • Օգտագործեք բջջային օպերատորների հեռախոսային կոդերը: Մուտքագրեք ձեզ հետաքրքրող բջջային համարը որոնման տողում և սեղմեք «Ստուգել» կոճակը: Օպերատորը և տարածաշրջանը կհայտնվեն որոնման տողի տակ:
    • Մուտքագրեք հրամանը * 629 # . Այնուհետև մուտքագրեք բջջային համարը, որը ցանկանում եք հաստատել ցանկացած ձևաչափով: Օպերատորի և տարածաշրջանի մասին տեղեկությունները կհայտնվեն էկրանին:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս երկարաձգել պայմանագիրը կամ փոխել համարը:

    Կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելիս կարող եք ընտրել համարը կամ փոխարինել ձեր ընթացիկ հեռախոսահամարը:

    Ընտրեք գեղեցիկ, հեշտ հիշվող համար առցանց խանութում կամ MegaFon-ի ցուցասրահում:

    Սենյակի արժեքը կախված է սենյակի դասից՝ պարզ, բրոնզ, արծաթ, ոսկի, պլատինե և համարակալման տեսակից՝ դաշնային կամ քաղաքային։ Սենյակի արժեքի մասին լրացուցիչ մանրամասներ ծառայության նկարագրության մեջ Ընտրեք սենյակ:

    Ծառայությունը գործում է երկու ռեժիմով.

    • միակողմանի. զանգահարողը կլսի «Բաժանորդի սարքն անջատված է կամ ցանցի ծածկույթից դուրս է» հաղորդագրությունը.
    • երկկողմանի ռեժիմ. զանգահարողը SMS կստանա ձեր նոր համարով:

    Ցանկացած ռեժիմում դուք կստանաք SMS հաղորդագրություն այն անձի համարով, ով զանգահարել է ձեր նախորդ համարին:

    Ծառայությունը չի աշխատում, եթե հին համարի մնացորդը բացասական է կամ զրո, կամ եթե հին SIM քարտն արգելափակված է:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

• Ծառայություններ, տարբերակներ

  Օգտագործեք ցանկացած հարմար մեթոդ.

  • Ձեր Անձնական հաշվի սպասարկման փաթեթների համար անցեք մնացորդներ բաժին:
  • MegaFon հավելվածում բացեք մնացորդների բաժինը սպասարկման փաթեթների համար:
  • Կարգավորեք վիջեթը:

  Վիջեթը MegaFon Անձնական Հաշվի հավելվածի տարր է: Անհրաժեշտ չէ մուտք գործել հավելված. մնացած րոպեները, SMS-ները, մեգաբայթերը և Անձնական հաշվի մնացորդը կցուցադրվեն ձեր սմարթֆոնի էկրանին:

  Վիջեթից օգտվելու համար տեղադրեք MegaFon Personal Account հավելվածը ձեր սմարթֆոնի/պլանշետի վրա: Android OS-ի համար հավելվածը պետք է տեղադրվի ոչ թե SD, այլ սմարթֆոնի հիշողության մեջ: Գնացեք սմարթֆոնի կարգավորումներ և ակտիվացրեք վիջեթը:

  Վիջեթի տեսքը և մնացորդների քանակը, որոնք միաժամանակ կցուցադրվեն սմարթֆոնի էկրանին, տարբերվում են՝ կախված ՕՀ-ից:

  Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

• Շարժական ինտերնետ

  • Ի՞նչ անել, եթե բջջային ինտերնետը չի աշխատում կամ արագությունը նվազել է։
    1. Ստուգեք ձեր հաշվեկշիռը և անհրաժեշտության դեպքում լրացրեք այն: Ձեր հաշվեկշիռը ստուգելու համար մուտքագրեք հրամանը * 100 # կամ գնացեք ձեր անձնական հաշիվ: Ինտերնետն աշխատում է միայն դրական հաշվեկշռով։ Եթե ​​վերջերս եք համալրել ձեր հաշիվը, սպասեք մի քանի րոպե, որպեսզի ինտերնետը նորից աշխատի:
    2. Ստուգեք ձեր ինտերնետ փաթեթի մնացորդը: Բացեք MegaFon հավելվածը կամ անցեք ձեր Անձնական հաշիվ և «Ծառայություններ» բաժնում ընտրեք մնացորդներ սպասարկման փաթեթների համար: Եթե ​​ներառված ինտերնետի հնարավորությունը սպառվել է, միացրեք ինտերնետը երկարացնելու տարբերակներից մեկը:
    3. Ստուգեք՝ արդյոք միացված եք շարժական ինտերնետ ծառայությունը՝ մուտքագրելով հրամանը * 105 * 4 * 4 #
    4. Համոզվեք, որ միացված եք Տվյալների փոխանցման ռեժիմը: Դուք կարող եք դա ստուգել ձեր սմարթֆոնի կամ պլանշետի կարգավորումներում «Տվյալների փոխանցում», «Տվյալների միացում» կամ «Բջջային ցանց» բաժնում (անունը կարող է տարբերվել տարբեր սարքերում):
    5. Վերագործարկեք ձեր սարքը (անջատեք և միացրեք այն):
    6. Անջատեք Wi-Fi-ը սմարթֆոնի/պլանշետի վրա (MegaFon-ից երթուղիչ օգտագործելիս Wi-Fi-ը պետք է միացված մնա):
    7. SIM քարտը տեղափոխեք այլ սարք: Եթե ​​շարժական ինտերնետը նույնպես չի աշխատում մեկ այլ սարքում, ապա SIM քարտը փոխարինելու համար նույնականացման փաստաթղթով դիմեք MegaFon-ի մոտակա խանութին: SIM քարտը փոխարինելիս հեռախոսահամարը չի փոխվի, ծառայությունը տրամադրվում է անվճար:
       Մոտակա սրահի հասցեն պարզելու համար բացեք MegaFon հավելվածը։
    8. Ինտերնետից օգտվելիս մոդեմի/երթուղիչի միջոցով. Նորից տեղադրեք MegaFon ինտերնետ հավելվածը, փորձեք միացնել մոդեմը/երթուղիչը համակարգչի մեկ այլ USB պորտին, թարմացրեք ձեր մոդեմի/երթուղիչի ծրագրակազմը: Ծրագրաշարի վերջին տարբերակները կարող եք անվճար ներբեռնել MegaFon առցանց խանութից: Գտեք ձեր մոդեմը կամ երթուղիչը գրացուցակում և գնացեք «Ֆայլեր» ներդիր:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ի՞նչ է 4G+-ը, ինչպե՞ս սկսել օգտագործել այն և ինչպե՞ս է տեղի ունենում անցումը 2G/3G ցանցից 4G+:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս լրացնել ձեր հաշիվը:

    Ընտրեք ցանկացած հարմար մեթոդ.

    1. Լիցքավորեք ձեր հաշիվը բանկային քարտից կամ էլեկտրոնային դրամապանակից Վճարում բաժնում:
    2. Ձեր Անձնական հաշվի գլխավոր էջում դուք կարող եք լիցքավորել ձեր հաշիվը, ինչպես նաև Megafon-ի մեկ այլ բաժանորդի հաշիվը բանկային քարտով:
    3. Ինքներդ կարգավորեք Autopayment-ը ձեր Անձնական հաշվում կայքում կամ դիմեք MegaFon սրահի մասնագետին օգնության համար: Այս ծառայության միջոցով մնացորդը ավտոմատ կերպով կլրացվի ձեր բանկային քարտից:
    4. Եթե ​​դուք չեք կարող վճարել հենց հիմա, օգտագործեք «Խոստացված» վճարային ծառայությունը:
    5. MegaFon-ի մեկ այլ բաժանորդ կարող է ձեզ գումար փոխանցել իր հաշվից՝ օգտագործելով Mobile Transfer ծառայությունը: Մեկ այլ բաժանորդի հարցում ուղարկելու համար օգտագործեք «Pay for me» անվճար ծառայությունը:
    6. Եթե ​​դուք Սբերբանկի հաճախորդ եք, և ձեր բանկային քարտը կապված է հեռախոսահամարի հետ, նշեք անհրաժեշտ գումարը SMS-ում և ուղարկեք այն համարին կամ օգտագործեք Sberbank Online հավելվածը:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Ինչպե՞ս կապի մեջ մնալ բացասական կամ զրոյական մնացորդի հետ:

    Անբավարար մնացորդով զանգ կատարելու համար օգտագործեք «Զանգ ընկերոջ հաշվին» ծառայությունը, և ձեր զրուցակիցը կվճարի զանգի համար:
    Հավաքեք « 000 «և բաժանորդի համարը, սկսած « 8 " կամ " 7 ", Օրինակ: 000792ХXXXXXXX.

    Ծառայությունը գործում է միայն MegaFon համարներին զանգերի համար:

    Ցանկացած հարմար ժամանակ ձեր հաշվին պայմանական գումար մուտքագրելու և բջջային ծառայություններից օգտվելը շարունակելու համար ակտիվացրեք «Խոստացված վճարումը»՝ մուտքագրելով հրամանը. * 106 # . Ծառայությունը վճարովի է։

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

  • Բջջային բաժանորդագրություններ

    Բջջային կապի բաժանորդագրությունները տեղեկատվական և զվարճանքի ծառայություններ են, որոնք համատեղում են երաժշտությունը, տեսանյութերը, նկարները, տեքստերը և տարբեր թեմաների բջջային հավելվածները: Դիտեք ամբողջական կատալոգը:

    Բաժանորդային վճարը գանձվում է բաժանորդագրության պայմաններին համապատասխան:

    Պարզելու համար, թե որ բաժանորդագրությունները միացված են, գնացեք ձեր Անձնական հաշիվ, ընտրեք «Ծառայություններ և ընտրանքներ» բաժինը, «Իմ» ենթաբաժինը, որը կցուցադրի ձեր համարին միացված բաժանորդագրությունների ցանկը:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ինչպե՞ս չեղարկել բաժանորդագրությունը:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Կարո՞ղ եմ լսել իմ հեռախոսային խոսակցության ձայնագրությունը:

      MegaFon-ը չի գրանցում բաժանորդների զանգերը:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ինչպե՞ս կարգավորել զանգերի վերահասցեավորումը:

      Դուք կարող եք կարգավորել կամ չեղարկել զանգերի վերահասցեավորումը հեռախոսի ընտրացանկում կամ ձեր Անձնական հաշվում: Փոխանցումը կարգավորելու պայմանների և արժեքի համար տե՛ս ծառայության էջը:

      Եթե ​​սահմանված վերահասցեավորումը չի աշխատում, ստուգեք՝ արդյոք ձեր համարի վրա սահմանափակումներ կան և արդյոք համարը ճիշտ է մուտքագրված։

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    Պարզելու համար, թե ով է զանգահարել ձեզ, երբ ձեր հեռախոսն անջատված էր, ցանցի ծածկույթից դուրս կամ երբ չեք կարողացել պատասխանել, ակտիվացրեք «Ով զանգահարեց+» ծառայությունը: Դուք կստանաք SMS բաց թողնված զանգի մասին այն անձի անունից, ով փորձել է զանգահարել ձեզ: SMS-ը ցույց կտա զանգերի համարը և ժամանակը:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ի՞նչ է VoLTE տեխնոլոգիան և ի՞նչ է անհրաժեշտ այն օգտագործելու համար:

      1 - հրշեջ վարչություն;

      2 - ոստիկանություն;

      3 - արտակարգ իրավիճակ;

      4 — գազի ցանցի վթարային սպասարկում.

      Արտակարգ իրավիճակների համարներ.

      Արտակարգ - ;

      Շտապ օգնության հեռախոսահամարներին զանգերն անվճար են։ Կարող եք զանգահարել, եթե ձեր հաշվում գումար չկա, և նույնիսկ առանց SIM քարտի հեռախոսից:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ի՞նչ անել, եթե ձեր հեռախոսը կորել կամ գողացել են:

      Արգելափակել համարը։

      Անվճար արգելափակման ժամկետը՝ 7 օր։ Այնուհետև բաժանորդային վճարը սկսում է գանձվել: Մինչև արգելափակման ակտիվացումը համարի վրա նշված բոլոր կապի ծառայությունները վճարվում են ձեր կողմից: Եթե ​​ձեր հեռախոսը գողացել կամ կորցրել են, խնդրում ենք հնարավորինս շուտ տեղեկացնել մեզ: Սա անհրաժեշտ է, որպեսզի ձեր հեռախոսը գտնող գողը կամ անձը չկարողանա օգտագործել ձեր հաշվի գումարը:

      Ստացեք նոր SIM քարտ ձեր հին համարով:

      Փորձեք գտնել հեռախոսը:

      Կապվեք ոստիկանություն և ներկայացրեք գողության մասին հաղորդում: Հնարավոր է, որ ձեր հեռախոսը հնարավոր լինի հայտնաբերել:

      Եթե ​​կորցրել եք ձեր iPhone-ը կամ iPad-ը, օգտագործեք Find My iPhone-ը:

      Եթե ​​կորցրել եք ձեր Android հեռախոսը, օգտագործեք սարքի որոնման գործառույթը:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ինչպե՞ս պաշտպանվել ձեզ խաբեբաներից:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ինչպե՞ս են տրամադրվում արտակարգ իրավիճակների կապի ծառայությունները:

  • Ռոումինգ

    • Ինչպե՞ս օգտվել կապի ծառայություններից Ռուսաստանում և աշխարհով մեկ ճանապարհորդելիս:

      Մեր երկրում ճանապարհորդելիս կապի ծառայություններից օգտվելու համար լրացուցիչ գործողություններ չեն պահանջվում: Միակ պայմանն այն է, որ դուք պետք է ունենաք դրական հաշվեկշիռ։

      Երբ գնում եք այլ երկրներ, ինչպես նաև Ղրիմի Հանրապետություն և Սևաստոպոլ, որտեղ չկա MegaFon ցանց, դուք պետք է համոզվեք, որ ակտիվացված եք Ռոումինգ ծառայությունը: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք օգտվել կապի ծառայություններից այլ օպերատորների ցանցերում:

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 աշխարհի ցանկացած կետից;
      • Անձնական հաշիվ կամ MegaFon հավելված;
      • գնացեք MegaFon սրահ ձեր անձնագրով:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    Ռուսաստանում ճանապարհորդելիս կապի ծառայությունների արժեքը կարող է տարբերվել Տնային տարածաշրջանի արժեքից: Մանրամասն պայմաններին կարող եք ծանոթանալ Ձեր Անձնական Հաշվում, Ձեր սակագնի նկարագրության մեջ կամ անվճար հրամանի միջոցով * 139 #

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    Ղրիմի Հանրապետությունում և Սևաստոպոլում MegaFon ցանց չկա, այնպես որ ձեր ճանապարհորդությունից առաջ համոզվեք, որ ռոումինգ ծառայությունն ակտիվացված է: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք օգտվել կապի ծառայություններից այլ օպերատորների ցանցերում:

    Ինչպես պարզել, արդյոք ռոումինգը միացված է ձեր համարին.

    • զանգահարեք Օգնության Գրասեղան՝ 8 800 550 0500 Ռուսաստանում կամ +7 926 111-05-00 աշխարհի ցանկացած կետից;
    • գրեք աջակցության զրույցին ձեր Անձնական հաշվում կամ MegaFon հավելվածում.
    • գնացեք MegaFon սրահ ձեր անձնագրով:

    Ծառայությունների արժեքը կարող եք պարզել էջում կամ ձեր սակագնի նկարագրությունից:

    Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

    • Ինչպե՞ս միացնել և անջատել ծառայությունները ռոումինգում և ավելի քիչ ծախսել:

      Ամենահեշտ և հարմար միջոցը MegaFon բջջային հավելվածն է կամ Անձնական հաշիվը: Դուք կարող եք ստուգել ձեր հաշվեկշիռը, միացնել կամ անջատել ծառայություններն ու տարբերակները, պատվիրել մանրամասն ծախսեր և հարցեր տալ չաթում աջակցելու համար:

      Ռոումինգում դուք պետք չէ փոխել ձեր բջջային ինտերնետի կարգավորումները:

      Նշում!

      Որոշ հեռախոսներ կարող են սահմանափակել տվյալների օգտագործումը ռոումինգում: Գնացեք կարգավորումներ և ստուգեք, արդյոք շարժական ինտերնետը միացված է ռոումինգում:

      Արդյո՞ք տեղեկատվությունը օգտակար էր: Իրականում ոչԿարծիքն ուղարկված է: Շնորհակալություն!

Կապի այս տեսակը հասանելի չէ բաժանորդին, ի՞նչ է դա նշանակում ՄՏՍ-ում: Օգտագործողները հաճախ են տալիս այս հարցը. Մեր նյութը կքննարկի այս իրավիճակի հնարավոր պատճառները:

Այժմ շատ օպերատորներ արգելափակում են համարը այն բանից հետո, երբ մնացորդը դառնում է բացասական արժեքներ: Այս կերպ նրանք խրախուսում են հաճախորդին լիցքավորել իր հաշիվը, որպեսզի շարունակի օգտվել բջջային ծառայություններից:

ՄՏՍ-ն այն օպերատորներից է, որն ակտիվորեն զբաղվում է հեռախոսի արգելափակմամբ։ Եթե ​​մնացորդը մտնի մինուս արժեքների մեջ, ապա ելքային զանգերից բացի, սահմանափակումների կենթարկվեն նաև մուտքային զանգերը։ Օպերատորի ծառայություններից կրկին ակտիվորեն օգտվելու համար անհրաժեշտ է լրացնել ձեր հաշիվը պահանջվող արժեքին:

Ի՞նչ է նշանակում, որ կապի այս տեսակը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին: Այս տեղեկատվությունը ցույց է տալիս, որ բաժանորդը, ում դուք փորձում եք կապվել, չի կարող օգտվել կապի ծառայություններից որոշակի պատճառներով, այդ իսկ պատճառով որոշ սահմանափակող միջոցներ են կիրառվում մուտքային զանգերի նկատմամբ: Դուք ստիպված կլինեք կապվել նրա հետ մեկ այլ հեռախոսահամարով կամ այլ ալիքով:

Ինչու՞ այս տեսակի կապը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին:

Այս իրավիճակի բազմաթիվ պատճառներ կան.

1. Հաճախորդի մնացորդը գնաց բացասական տարածք, և օպերատորը ժամանակավորապես սահմանափակեց բջջային ծառայությունների օգտագործումը:
2. Տեղի է ունեցել խափանում.
3. SIM քարտը կոտրված է:
4. Բաժանորդն ինքնուրույն պահանջել է համարի ժամանակավոր արգելափակում։
5. Այն գտնվում է ազդանշանի վատ ընդունման հետ մեկտեղ:

Այս տեսակի կապը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին. ինչ պետք է անեմ:

Ինչու են ասում, որ այս տեսակի կապը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին, հասկանում եք: Բայց ի՞նչ անել, եթե նման իրավիճակ ստեղծվի։ Եթե ​​չեք կարողանում անցնել, ապա պետք է զանգահարեք այլ համարով կամ գրեք սոցիալական ցանցերում։

Եթե ​​ընկերները կամ հարազատները չեն կարող զանգահարել ձեզ ծառայությունների մատուցման սահմանափակումների պատճառով, ապա առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, ստուգեք ձեր հաշվեկշիռը: Հավանաբար այն անցել է բացասական արժեքների, և օպերատորը արգելափակել է համարը:

Դուք կարող եք լրացնել ձեր հաշվեկշիռը տարբեր եղանակներով.

• Մոտակա տերմինալում։
• Բանկոմատում.
• Ինտերնետ բանկային համակարգի միջոցով:
• Երրորդ կողմի ծառայությունների միջոցով:
• Էլեկտրոնային դրամապանակից.
• Օպերատորի կայքում բանկային քարտից:

Ցանցի խափանումը ձեր հեռախոսի արգելափակման հնարավոր պատճառներից մեկն է: Քեզ պետք է:

1. Կապվեք կոնտակտային կենտրոնի հետ 0890 հեռախոսահամարով:
2. Հաղորդել խնդրի մասին:
3. Մասնագետները կստուգեն ցանցի աշխատանքը և տեղեկատվությունը կփոխանցեն տեխնիկական ծառայությանը։
4. Ընկերության աշխատակիցներն արագ կվերացնեն առաջացած ձախողումը։

Դուք կարող եք հայտնվել ցանցի վատ ծածկույթ ունեցող տարածքում, օրինակ՝ անտառում, մայրուղու վրա կամ լճակի ափին: Քաղաք վերադառնալուց հետո կապը պետք է ամբողջությամբ վերականգնվի։

SIM քարտը կարող է վնասվել: Ի՞նչ անել այս դեպքում:

• Կապվեք կոնտակտային կենտրոնի հետ և տեղեկացրեք խնդրի մասին:
• Աշխատակիցները կխնդրեն ձեզ գալ մոտակա գրասենյակ փոխանակման համար:
• Ընտրեք հարմար սրահ և այցելեք այն անձամբ։
• Մասնագետները կթողարկեն նոր SIM քարտ և պատճենելու հին համարը դրա վրա:

Կամավոր արգելափակման դեպքում բաժանորդին անհրաժեշտ է միայն այն անջատելու հարցում ուղարկել։ Մի քանի րոպեից այն կրկին կհայտնվի առցանց:

Հեռախոսն անջատված է

Մենք չենք կարող բացառել հեռախոսը պարզապես անջատելու հնարավորությունը։ Սարքը միացնելուց հետո բաժանորդը կվերադառնա ցանց և կրկին կկարողանա զանգեր ստանալ այլ հաճախորդներից:

Այս տեսակի կապը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին. ինչպե՞ս կարող եմ անցնել:

Հարկ է նշել ևս մեկ պատճառ՝ չափորոշիչների անհամապատասխանություն։ Օրինակ, դուք զանգ եք կատարում 4G ցանցով, բայց հաճախորդին ներկայումս հասանելի է միայն 2G, քանի որ նա գտնվում է քաղաքից դուրս:

Ի՞նչ անել նման իրավիճակում: Սարքի կարգավորումներում նախապատվությունը սահմանեք 2G ցանցերի համար: Այս դեպքում զանգը կկատարվի՝ օգտագործելով ժառանգական ստանդարտը, և հաճախորդը կկարողանա ստանալ զանգը:

Սահմանների հատում

Դուք հասկացաք, թե ինչպես հասկանալ այս տեսակի կապը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի բաժանորդներին: Օտարերկրյա ընկերությունների աշտարակների ծածկույթի տարածքում տեղաշարժվելիս հաղորդակցությունը կարող է անկայուն լինել: Ցանցերը համընկնում են միմյանց, և հեռախոսը հաճախ ավտոմատ կերպով անցնում է դրանց միջև:

Սահմանամերձ շրջաններում այդ պատճառով կապը կարող է ընդհատվել, և հաճախ անհնար է լինում հասնել բաժանորդին։ Այս խնդրի լուծման ուղիներից մեկը ռոումինգին միացնելն է: Մի մոռացեք լիցքավորել ձեր հաշիվը՝ այս ծառայությունն ամբողջությամբ օգտագործելու համար:

Դուք SMS ստանու՞մ եք:

Դուք SMS հաղորդագրություններ եք ստանում, երբ համարն արգելափակված է: Այո, հաճախորդը կարող է ստանալ հաղորդագրությունը, բայց չի կարողանա պատասխանել դրան: Եթե ​​ցանկանում եք շտապ փոխանցել կարևոր տեղեկություն, ապա գրեք SMS և ուղարկեք այն բաժանորդի համարին:

Գործողությունների ալգորիթմ, երբ խնդիր է առաջանում

Չե՞ն կարող ձեր սիրելիները հասնել ձեզ: Եթե ​​այս իրավիճակը տեղի ունենա, ապա վարվեք հետևյալ կերպ.

1. Նախ ստուգեք ձեր հեռախոսի հաշվեկշիռը:
2. Եթե ​​բացասական է, ապա լրացրեք ձեր հաշիվը:
3. Բավարար գումար կա՞ ծառայություններից օգտվելու համար: Այնուհետև ստուգեք SIM քարտի սպասարկելիությունը:
4. Գնահատեք ազդանշանի ընդունման մակարդակը:
5. Եթե ​​չեք կարողանում գտնել խնդրի պատճառը, ապա կապվեք օպերատորի հետ և խոսեք նրա հետ:

Հաճա՞խ է պատահում, որ ձեր iPhone-ը հասանելի չէ: Այս խնդիրը կարող է լինել կամ ծրագրային կամ ապարատային: Այս ուղեցույցը բացատրում է, թե ինչպես կարելի է որոշել խնդրի պատճառը և շտկել այն:

Ակտիվացրեք «Ցույց տալ համարը» գործառույթը

Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, եթե ձեր iPhone-ը հաճախ չի կարող զանգահարել, «Ցույց տալ համարը» գործառույթը միացնելն է: Դա կարելի է անել մենյուում » Կարգավորումներ» → « Հեռախոս» → « Ցույց տալ համարը».

Նկատի ունեցեք, որ որոշ iPhone-ներում երբեմն այս ֆունկցիան պատահականորեն անջատվում է: Սրա պատճառով կրկին առաջանում է բջջային ցանցում սմարթֆոնի անհասանելիության խնդիրը: Ժամանակավոր լուծումը Ցուցադրել համարի գործառույթի կարգավիճակի մոնիտորինգն է: Սովորաբար այն անջատվում է iPhone-ը վերագործարկելուց կամ անջատելուց հետո, սակայն ակնարկները նաև ցույց են տալիս, որ այն կարող է անջատվել նույնիսկ սարքի բավականին ստանդարտ օգտագործմամբ:

Նորից տեղադրեք SIM քարտը

«Ցույց տալ համարը» ֆունկցիան անջատելու և միևնույն ժամանակ ձեր iPhone-ի ցանցում հասանելիության խնդրի մշտական ​​լուծումը SIM քարտը հեռացնելն ու նորից տեղադրելն է։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ սա խնդրի միայն մեկ հնարավոր լուծումն է:

Փոխեք SIM քարտը նորով

Եթե ​​SIM քարտը նորից տեղադրելը չի ​​օգնում, դուք պետք է այն փոխարինեք նորով: Բանն այն է, որ ժամանակի ընթացքում iPhone-ը, ինչպես մյուս սմարթֆոնները, կարող է սկսել սխալ աշխատել։ Հաճախ սա է iPhone-ի հաղորդակցման խնդիրների մեծ մասի պատճառը:

Վերականգնել ցանցի կարգավորումները

Եթե ​​խնդիրը դեռ շարունակվում է, փորձեք վերականգնել ձեր ցանցի կարգավորումները: Դա անելու համար անցեք մենյու « Կարգավորումներ» → « Հիմնական» → « Վերականգնել«և սեղմեք» Վերականգնել ցանցի կարգավորումները».

Տեղադրեք iOS-ի վերջին տարբերակը

Նաև կապի խնդիրների պատճառներից մեկը կարող է լինել հնացած կամ խնդրահարույց ծրագրակազմը: Թարմացրեք ձեր iPhone-ը iOS-ի վերջին տարբերակին կամ ցանկից: Կարգավորումներ» → « Հիմնական» → « Ծրագրի թարմացում».

Ֆլեշ ձեր iPhone-ը

Խնդիրը լուծելու մեկ այլ միջոց է iPhone-ը բռնկելն ու այնուհետև կարգավորել որպես նոր սարք: Սա նշանակում է, որ iOS-ը տեղադրելուց հետո դուք պետք է ոչ թե վերականգնեք ձեր iPhone-ը կրկնօրինակից, այլ զրոյից կարգավորեք ձեր սմարթֆոնը: Մենք մանրամասն նկարագրեցինք, թե ինչպես կարելի է iPhone-ը բռնկել iTunes-ի միջոցով:

Եթե ​​ձեր iPhone-ը որպես նոր սարք թարթելուց հետո կապի խնդիրն անհետանում է, կարող եք ապահով կերպով վերականգնել այն կրկնօրինակից կամ .

Կապվեք սպասարկման կենտրոնի հետ

Եթե ​​վերը նշված մեթոդները չօգնեցին հաղթահարել խնդիրը, ապա, ամենայն հավանականությամբ, դա ինչ-որ կերպ կապված է սարքավորման հետ: Այլ կերպ ասած, iPhone-ը աշխատանքային կարգի բերելու համար անհրաժեշտ է դիմել սպասարկման կենտրոն: